大力破解消費(fèi)痛點(diǎn)問題，優(yōu)化扶持良心商家
優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動將啟動
本報(bào)北京1月12日電 (記者林麗鸝)國家市場監(jiān)督管理總局日前發(fā)布的消費(fèi)消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示：2024年以來，消費(fèi)者投訴舉報(bào)增速比2023年下降18.6個百分點(diǎn)，環(huán)境實(shí)現(xiàn)5年以來增速首次大幅下降；通過處理投訴舉報(bào)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失47.2億元，年行同比增長17.1%。啟動
市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，破解消費(fèi)環(huán)境好不好，痛點(diǎn)消費(fèi)者感受最直接，問題也最有發(fā)言權(quán)。扶持接下來，良心將出實(shí)用的優(yōu)化招、出管用的消費(fèi)消費(fèi)招，切實(shí)為提振消費(fèi)、環(huán)境擴(kuò)大內(nèi)需提供有力支撐。年行大力破解消費(fèi)痛點(diǎn)問題，啟動將組織開展“守護(hù)消費(fèi)”執(zhí)法鐵拳行動，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、偷工減料、虛假營銷等頑疾，開展家用電器、網(wǎng)售消費(fèi)品等缺陷產(chǎn)品召回行動。縱深推進(jìn)消費(fèi)供給提質(zhì)，讓消費(fèi)者放心，將會同多部門啟動優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動，探索流量扶持、信用激勵、金融賦能手段，讓良心商家安心經(jīng)營、做大做強(qiáng)。著力提高消費(fèi)維權(quán)能力，讓消費(fèi)者省心，全面升級12315平臺，拓展基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推廣消費(fèi)糾紛在線和解機(jī)制，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)賦能，從接訴即辦轉(zhuǎn)向未訴先辦，讓消費(fèi)公平更加可感可及。
春節(jié)將至，市場監(jiān)管總局已經(jīng)在全國范圍部署開展了重要民生商品服務(wù)穩(wěn)價(jià)保質(zhì)工作，聚焦生活必需品、住宿、交通等商品和服務(wù)的價(jià)格變動情況，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管執(zhí)法；聚焦米面油、肉蛋奶等大宗消費(fèi)食品和商場超市等重點(diǎn)場所，強(qiáng)化食品安全監(jiān)管；聚焦服裝玩具、煙花爆竹、燃?xì)庥镁叩裙?jié)日旺銷品以及涉及安全的重點(diǎn)商品，守牢質(zhì)量安全底線。
《 人民日報(bào) 》( 2025年01月13日 02 版)